維護服務(網絡維護服務)

乙方因本合同履行所承擔的責任累計不超過本合同技術服務費總額的15％。

本文目錄一覽：

• 1、維護服務合同書示范文本
• 2、IT維護服務合同
• 3、火狐安裝維護服務要不要

維護服務合同書示范文本

甲方 ：

乙方 ：

雙方經過平等協(xié)商維護服務，在真實、充分地表達各自意愿的基礎上維護服務，根據《中華人民共和國民法典》的規(guī)定維護服務，達成如下協(xié)議，并由雙方共同恪守。

一、服務內容

1、技術服務的目標

保證甲方使用的__________________能夠正常穩(wěn)定的運行。

2、技術服務的內容

自生效之日起，在技術服務期限內，乙方保證甲方能正常使用____________系統(tǒng)（不包含新業(yè)務對應的開發(fā)、文檔提供、人員培訓、數(shù)據整理和上線工作），包括：協(xié)助排除系統(tǒng)使用故障、系統(tǒng)的BUG修復，系統(tǒng)使用咨詢，定期巡檢與回訪，系統(tǒng)性能優(yōu)化建議。

3、對現(xiàn)有軟件的功能性修改以及新業(yè)務對應的開發(fā)、文檔提供、數(shù)據整理和上線工作等.

4、技術服務方式

（1）、8×5小時電話或者EMAIL支持；

（2）、遠程技術支持；

（3）、現(xiàn)場技術支持：需甲方提供差旅費。

5、技術服務期限： __年_月__日到__年__月__日。

二、乙方服務工作

1、對于簡單的問題（故障不影響甲方系統(tǒng)正常使用的情況下），在2個工作日內，提供電話和EMAIL支持并解決問題。

2、對于影響甲方系統(tǒng)正常使用的問題，即時響應并應在8小時內解決問題或提供可直接解決問題的書面技術方案。

3、乙方在技術服務期內每兩個月與甲方一起通過電話會議的方式討論有關系統(tǒng)運行的情況。

4、乙方如果有軟件升級的補丁，及時通知甲方軟件升級信息（非二次開發(fā)部分），如甲方有需求，乙方提供升級補丁，并協(xié)助甲方更新完成。

5、如果甲方系統(tǒng)遇到維護服務了需要乙方現(xiàn)場解決的問題，差旅費由甲方支付，按照甲方同級員工標準（甲方負擔乙方派出人員的往返機票與住宿）。

6、乙方有權拒絕甲方提出的本合同規(guī)定范圍之外的服務請求。

7、乙方不承擔因甲方進行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障等原因所導致的數(shù)據混亂、丟失的責任。

8、在本合同生效日以前屬于乙方尚未解決的系統(tǒng)問題，由乙方繼續(xù)完成，不受本合同約束。

三、為保證乙方有效進行技術服務工作，甲方應當向乙方提供下列工作條件和協(xié)作事項：

1、提出準確的服務請求，提供有關的背景資料、技術數(shù)據等。甲方應通過電話或是書面方式向乙方通報系統(tǒng)運行中的問題。

2、積極配合乙方提出的配合請求，提供必須的工具軟件，提供其維護服務他工作、生活條件。

3、允許乙方拔號訪問軟件正在運轉的設備，享有與甲方員工同樣的接觸設備的權利。

4、負責監(jiān)督，控制及管理軟件的使用。負責實施信息保護及建立備用設施以防止軟件或設備出現(xiàn)錯誤或發(fā)生故障。

5、應記錄并及時將有關軟件的錯誤或故障報告給乙方。應該在收到乙方的解決辦法后的合理時間內采取必要的措施糾正這些錯誤或故障。

6、保存一份所有的當前程序和數(shù)據的備份。

7、約束其員工正確使用和應用軟件。

8、甲方應指定熟悉軟件操作的人員作為和乙方之間有關服務請求登記和報告的聯(lián)系人。

9、提供符合要求的網絡和設備以確?？梢哉＿M行遠程技術支持。

四、報酬及支付方式

1、技術服務費總額為：_______________ 元（大寫：人民幣_______________________整）

2、支付方式

合同簽定后一周內付清全款。

五、保密義務

1、保密內容（包括技術信息和經營信息）

（1）、雙方都有責任對對方提供的技術情報、資料數(shù)據及商業(yè)秘密保密，不得向第三方泄露。

（2）、未經對方同意，任何一方不得以任何形式公開合同內容。

（3）、雙方在未征得對方同意的情況下，不得向第三方泄露在項目中接觸到的需要保密的情報和資料。

（4）、任何一方未征得對方同意，不得為任何其他目的而自行使用或允許他人使用從對方獲得的信息（信息指包括但不限于所有的報告、摘錄、紀要、文件、計劃、報表、復印件等）。

2、涉密人員范圍

雙方應對參與項目的工作人員嚴格要求，遵守保密協(xié)議，不得將相關資料泄露給第三方。

3、保密期限

合同期間及合同終止后五年內。

4、泄密責任

任何一方違反保密義務的，需向對方支付合同總額10%的違約金，不足以彌補對方損失的，應當另行賠償。

六、 本合同的變更必須由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確定。但有下列情形之一的，一方可以向另一方提出變更合同權利與義務的請求，另一方應當在五日內予以答復；逾期未予答復的，視為同意：

1、一方發(fā)生解散、破產、吊銷情況的。

2、一方發(fā)生合并、分立情況的。

七、違約責任

甲方：

1、逾期支付服務費用，每逾期一周，應向乙方支付應付款1%的違約金，違約金不超過合同總額的15%。甲方逾期付款達2（二）個月，乙方有權單方面解除本合同，甲方除承擔本合同約定的付款義務外，還需向乙方支付合同總額20%（百分之二十）的違約金。

乙方：

1、乙方提供服務不符合合同約定，負責返工或提供補救措施。乙方因本合同履行所承擔的責任累計不超過本合同技術服務費總額的15％。2．下列情況下造成服務不符合約定的，乙方不承擔違約責任：

（1）、設備使用過程中因設備自身的問題而造成的故障。

（2）、甲方服務范圍外的其它設備出現(xiàn)故障而導致的系統(tǒng)故障。

（3）、第三方操作系統(tǒng)、數(shù)據庫平臺缺陷。

（4）、甲方操作人員安裝軟件不正確或使用軟件時違反操作規(guī)程。

（5）、甲方在服務器上安裝與業(yè)務無關的其他軟件、上網下載軟件、玩電腦游戲等，使系統(tǒng)感染病毒、或破壞系統(tǒng)。

（6）、甲方人員擅自變更設備配置。

（7）、不可抗力造成的系統(tǒng)故障。

八、雙方確定，在本合同有效期內，甲方指定____________為甲方項目聯(lián)系人，乙方指定____________為乙方項目聯(lián)系人。項目聯(lián)系人承擔以下責任：

1、甲方的項目聯(lián)系人負責將問題及時反饋給乙方的項目聯(lián)系人。

2、乙方的項目聯(lián)系人負責將接收到的問題及時指定分配給相關的技術人員，并督促其在規(guī)定的時間內解決。

一方變更項目聯(lián)系人時，應當及時以書面形式通知另一方。未及時通知并影響本合同履行或造成損失的，應承擔相應的責任。

九、雙方確定，出現(xiàn)下列情形，致使本合同的履行成為不必要或不能的，可以解除本合同：

1、發(fā)生不可抗力。

2、因一方違約使合同不能繼續(xù)履行或沒有必要繼續(xù)履行。

十、權利說明

甲方理解并同意在未持有乙方出具的有效授權委托書（加蓋乙方公章并有乙方法定代表人簽字或簽章，但甲方僅對此作形式審查，且不負責

IT維護服務合同

合同編號維護服務：_________

簽訂地點維護服務：_________

簽訂時間維護服務：_________年_________月_________日

甲方：_________（客戶）

乙方：_________（供應商）

為促進互聯(lián)網電子商務維護服務的迅速發(fā)展，本著互惠互利維護服務的原則，由乙方向甲方提供it維護服務。雙方經友好協(xié)商，特訂立本合同。

一、服務項目名稱及費用、服務期限、支付方式

（1）服務內容及費用：

（2）服務期限：本合同第2條規(guī)定的服務（下稱服務）有效期限為_________年，自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

（3）付款方式：在本合同簽署后的2天內，甲方應以票據或銀行轉賬方式向乙方支付本合同規(guī)定的全部服務費用，計人民幣_________元整。乙方銀行賬戶為：_________，賬號：_________，開戶行：_________。

（4）如果甲方在規(guī)定日期內沒有按時繳納服務費用的話，則乙方有權每天以拖欠金額1％的標準加收罰金。

二、項目的內容及質量技術要求

在合同有效期間，乙方應為甲方提供計算機維護服務，該服務包括以下幾條：

（一）計算機硬件故障診斷、排除

（1）若不是計算機硬件自身的問題，乙方應當為每個硬件安裝相應的驅動程序；

（2）對于計算機硬件出現(xiàn)的問題，乙方應該作出診斷，并提出合理的解決方案；

（3）對甲方的硬件購置使用提供合理化意見；

（4）以工本費的標準修復甲方可以修復的硬件（顯示器除外）；

（5）每月對甲方計算機硬件做定期的保養(yǎng)，包括：硬件檢修；計算機內部灰塵清理；計算機外部電源線檢查；網絡設備檢修；

（6）軟件故障的及時排除。

（二）操作系統(tǒng)的安裝優(yōu)化

（1）乙方安裝的操作系統(tǒng)、軟件要求盡可能的發(fā)揮甲方電腦硬件性能；

（2）在硬件沒有故障的前提下，保證甲方每臺電腦可以正常運行；

（3）乙方為甲方的每臺電腦都要求有防、殺病毒系統(tǒng)和系統(tǒng)快速備份、恢復系統(tǒng)；

（4）每月為甲方做一次全面的病毒查殺和磁盤掃描、整理，刪除木馬之類危害計算機安全軟件，清除計算機里涉及迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖的內容；

（5）每半年重新安裝一次系統(tǒng)。

（三）網絡的組建、維護

（1）對于甲方已經存在的網絡，乙方有義務對其維護、優(yōu)化，保證網絡的暢通，并且網絡速度要和甲方的網絡接入方式相匹配；

（2）根據甲方實際需要，對網絡進行拆遷、增減不在此合同所指定的范圍。

（四）網絡接入主機的維護

（1）為服務器安全保護措施；

（2）對服務器做安全檢測，關閉掉多余的服務，刪除木馬等后門程序；

（3）為甲方安裝一臺備用服務器，以便在當前服務器無法工作時快速接通網絡；

（4）向甲方傳授安全知識。

（五）乙方以優(yōu)惠的價格為甲方提供不在此合同范圍內的服務，如網站制作、圖片掃描、光盤刻錄、硬件評測、_________服務。

三、責任與義務

（1）乙方應該按照第二條所規(guī)定的條款為甲方提供優(yōu)質服務；

（2）甲方應該對乙方的工作提供支持；

（3）非技術性的工作由甲方自行完成；

（4）甲方不得擅自刪除、修改系統(tǒng)文件，不得修改、刪除乙方的系統(tǒng)備份文件；

（5）甲方有責任禁止客人在自己的計算機上瀏覽非政府許可的網站、下載安裝危害計算機安全或者網絡安全的軟件；

（6）根據甲方和乙方的距離，甲乙雙方共同商定：乙方在甲方提出正式服務請求的_________分鐘工作時間內到達甲方，并開始服務；

（7）在非工作時間內如發(fā)生嚴重故障（如服務器故障）導致網絡整體不能運營，乙方應于1小時內到達甲方現(xiàn)場，其他小故障可待工作時間解決。

四、違約責任

在此合同有效期內，任何一方提出終止合同的行為視為違約行為。違約方以此合同總金額的10％作為違約金賠償給對方，但以下行為不視為違約行為：

（1）在此合同有效期內甲方轉讓、變賣其計算機而無法履行此合同的行為不視做違約行為，但必須結算應該付給乙方的相應費用；

（2）乙方由于特殊原因，終止合同不視做違約行為；

（3）由于無法抗拒的災害而導致無法履行此合同不視做違約行為；

（4）_________。

五、解決合同糾紛的方式

執(zhí)行本合同發(fā)生的爭議，由當事人雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方同意由_________仲裁委員會仲裁（當事人雙方不在本合同中約定仲裁機構，事后又沒有達成書面仲裁協(xié)議的，可向人民法院起訴）。

六、續(xù)約

在此合同期滿后，如果雙方合作愉快，有意繼續(xù)合作的，需重新簽定合同。

七、雙方協(xié)商的其它條款_________。 本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，均具有同等效力。

甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________

經辦人（簽字）：_________ 經辦人（簽字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

火狐安裝維護服務要不要

火狐安裝維護服務要。

這個服務是為靜默升級做準備的。不然會彈UAC對話框。增加設置在系統(tǒng)中常駐一個服務(Service)，這樣就算你不開火狐，也會自動偵測有沒有新版的Nightly，并且自動幫你升級。

火狐安裝：

1、首先我們進行狐火瀏覽器的下載，有兩種方法，可以在百度中搜索“火狐瀏覽器”，在官網或者百度軟件中心進行下載，也可以利用殺毒軟件的軟件管家進行下載，這里以360軟件管家為例進行演示。

2、在搜索框里輸入火狐瀏覽器，選擇MozillaFirefox47.0.1,點擊純凈安裝。

3、然后會進行自動下載，并進入安裝向導，點擊下一步。

4、我通常會選擇自定義，這樣可以自己選擇安裝在電腦的哪個盤里，然后點擊下一步。

5、目標文件夾即火狐瀏覽器要安裝的位置，可以按需要選擇C盤或D盤或者其他，這里我們不做修改，點擊下一步。

6、維護服務看個人需要，我們這里選擇安裝，然后點擊下一步。

7、創(chuàng)建Firefox圖標，主要看個人需要，我們這里只選擇在我的桌面創(chuàng)建，點擊下一步。

8、這一步是重點，火狐會自動勾選他推薦的擴展功能，全部把默認勾選的擴展功能點掉，其他的擴展功能一般也不需要，點擊下一步。

9、安裝位置可以做修改，我們這里不做修改，是否設置成默認瀏覽器依據個人需要，點擊下一步。

10、然后火狐瀏覽器會進行安裝，耐心等一小會兒，提示MozillaFirefox已經安裝至您的計算機，點擊完成，就不附帶任何擴展功能（即干凈）的安裝了火狐瀏覽器。