魚缸會議（魚缸會議方法中運(yùn)用的注意事項(xiàng)）

由于這時(shí)候，被診斷的部門好像魚缸中供人觀賞的金魚，因此，這種會議被稱為魚缸會議。我們在為期3天的魚缸會議中，對每個(gè)部門上的難處、優(yōu)點(diǎn)等有所了解。會議結(jié)束后，被診斷的部門可以通過三色筆法和魚骨圖法，對問題進(jìn)行進(jìn)一步的分析，并提出相應(yīng)的解決方案。會議結(jié)束時(shí)推薦改進(jìn)方案，取得外圈人員的贊同。魚缸會議的步驟： 1.明確會議的主題。魚缸會議為各部門看清自己或者自己部門的行為對系統(tǒng)、對其它部門的影響提供了一種好的方法,能達(dá)到各部門迅速增進(jìn)了解、掃除誤解。

本篇文章給大家談?wù)勽~缸會議，以及魚缸會議方法中運(yùn)用的注意事項(xiàng)對應(yīng)的相關(guān)信息，希望對各位有所幫助，不要忘了關(guān)注我們祥龍魚場哦。

本文目錄一覽：

• 1、魚缸會議
• 2、魚缸會議的應(yīng)用魚缸會議的事項(xiàng)
• 3、學(xué)促動技術(shù)-魚缸會議
• 4、復(fù)盤有套路，用魚缸會議法來復(fù)盤
• 5、魚缸會議的魚缸會議的作用
• 6、魚缸會議--團(tuán)隊(duì)反思力

魚缸會議

? 魚缸？一群金魚在聚在一起開會？

? 中國漢字文化很有內(nèi)涵，字面意思很容易讓人理解錯(cuò)誤。魚缸會議是一種組織會議的方式。不同的群體本著合作的精神，一起分享各自的觀點(diǎn)和資訊。因此，讓銷售部門與客戶服務(wù)部、或高層管理人員與管理顧問、運(yùn)營部門與采購部門、倉庫與采購等碰頭，對各部門進(jìn)行診斷。被診斷的部門自始至終不能發(fā)言，只能記錄其它部門的意見。由于這時(shí)候，被診斷的部門好像魚缸中供人觀賞的金魚，因此，這種會議被稱為魚缸會議。

我們在為期3天的魚缸會議中，對每個(gè)部門上的難處、優(yōu)點(diǎn)等有所了解。如采購部門的內(nèi)部競爭、不和諧、單打獨(dú)斗、品種分析不到位等。運(yùn)營部對客戶群體提供全方位的服務(wù)以及客戶群體需求分析不到位等。倉庫發(fā)貨不及時(shí)，導(dǎo)致退款猛增，客戶體驗(yàn)感下降等。都可以總結(jié)出來各個(gè)部門存在的優(yōu)缺點(diǎn)。運(yùn)營部會對采購部門提出心聲：熱銷產(chǎn)品推薦到位，保證到貨效率，降低缺貨率，合理通過運(yùn)營數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分析整體銷售情況。倉庫對運(yùn)營反饋：需要整件出庫，按中包裝設(shè)計(jì)，方便出庫，提高出庫效率，降低出錯(cuò)率，達(dá)到共贏的效果。這些只要是在流程上的對接跟溝通問題。

? 這段是關(guān)于個(gè)人的魚缸會議問題。比如，爭對某個(gè)部門的同事，提出他們的優(yōu)缺點(diǎn)。如張?jiān)跀?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分析上很有優(yōu)勢，而且在本組工作能力很強(qiáng)，能高難度完成任務(wù)，是非常值得表揚(yáng)。但是，不懂得與團(tuán)隊(duì)合作，個(gè)人主義色彩強(qiáng)，很容易被孤立，與別人相處容易產(chǎn)生矛盾，很不利于個(gè)人跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

? 魚缸會議很簡單，但這是一個(gè)可以暢所欲言，提出問題，后匯總，最后解決問題等。

魚缸會議的應(yīng)用魚缸會議的事項(xiàng)

會議結(jié)束后，被診斷的部門可以通過三色筆法和魚骨圖法，對問題進(jìn)行進(jìn)一步的分析，并提出相應(yīng)的解決方案。使問題最終得到改善。

注意事項(xiàng)：這類會議影響巨大?？赡軙┞秾?shí)情，使內(nèi)情人和旁觀者感到受威脅，因此需要精心組織。

使用程式：把與會者安排成內(nèi)外兩圈。內(nèi)圈人員會上比較活躍，外圈人員則從旁觀察、傾聽，必要時(shí)提供資訊。會議結(jié)束時(shí)推薦改進(jìn)方案，取得外圈人員的贊同。

學(xué)促動技術(shù)-魚缸會議

目的：說心里話，再也不用擔(dān)心顧慮，提高溝通能力。

適用范圍：團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目檢討，解決問題前的信息收集，以及疏理自己的職業(yè)發(fā)展建議。

魚缸會議的步驟：

1.明確會議的主題。

2.組織方向與會者發(fā)邀請函，寫明目的，主題，以及需遵守的準(zhǔn)則。

3.根據(jù)參會人數(shù)確定座位方式，每一個(gè)小組要安排一個(gè)促動師的角色。

4.明確“魚”與“水”的角色。

魚：坐在會議中心，介紹自己的情況，供周邊的人點(diǎn)評。

水：作為被邀請的人員進(jìn)入，對“魚”建設(shè)性的反饋。

5.“魚”對反饋只能聆聽，不能爭辯，結(jié)束后對“水”說謝謝。

二、給他人提供建設(shè)性反饋是首先要掌握好SHARE模型的四步反饋法則：

Situation:實(shí)際情況，以客觀的事實(shí)。

HA:描述觀察的確切行為。

Result:結(jié)果,描述行為的重要性或作出貢獻(xiàn)或損失。

Expecation:對將來的期望,被反饋則需要鞏固或改正什么樣的行為。

被反饋者通常有四個(gè)反應(yīng)：SARA,吃驚、氣憤、理性化和接受。

通過學(xué)習(xí)這兩個(gè)方法，可以使自己學(xué)到如何給他的建議和接受他人的建議，從而提升自己的溝通能力。

復(fù)盤有套路，用魚缸會議法來復(fù)盤

什么是魚缸會議

像魚靜靜的待在魚缸里，只是傾聽的一個(gè)的過程。就像一個(gè)人，然后周圍都是多面鏡。它可以提升組織的績效，創(chuàng)造高效合作。對個(gè)人和部門進(jìn)行反饋的一種會議形式。

與績效面談是不同的，因?yàn)榭冃嬲劸褪且粋€(gè)人照一面鏡子，魚缸會議是一個(gè)人用多面鏡來照鏡子；

和無組織無領(lǐng)導(dǎo)的小組也是不同的，大家圍坐在一個(gè)圓桌圓桌旁，有老師作為復(fù)盤的教練，對于一個(gè)人進(jìn)行反饋。

復(fù)盤教練的價(jià)值

就是第1個(gè)是記錄反饋的內(nèi)容，2個(gè)看魚的反應(yīng)，第3個(gè)是提出適當(dāng)?shù)膯栴}。目的就是讓行為有所改變。

建立一個(gè)安全高效的場域，一般會問什么問題呢？第1個(gè)這是一個(gè)評價(jià)還是一個(gè)事實(shí)呢？第2個(gè)你對魚兒的期待是什么？第3個(gè)你能說的更具體一點(diǎn)嗎？

(1)哪些人參加？

需要提升的人，團(tuán)隊(duì)成員，復(fù)盤教練，領(lǐng)導(dǎo)

(2)什么樣的形式？

圓桌會議形式。圍坐在一起，被復(fù)盤的人說出復(fù)盤目標(biāo)，在復(fù)盤教練指導(dǎo)下大家輪流說出對被復(fù)盤人的優(yōu)點(diǎn)提升點(diǎn)，被復(fù)盤人對大家意見分類，說出最需要改進(jìn)的地方，并說出自己的行動計(jì)劃。

(3)注意事項(xiàng)有哪些？

團(tuán)隊(duì)成員反饋的三個(gè)坑，2種水果

三個(gè)坑

第1個(gè)坑是反饋不痛不癢的坑

復(fù)盤流于形式原因，因?yàn)槿诵缘脑?，有恐懼感，要么是怕聽到不好聽的?nèi)容，要么怕說出來不好的內(nèi)容，

第2個(gè)是著急評價(jià)，

我們雖然說我們知道忠言逆耳，但是就聽到別人的內(nèi)容還是想做反駁。忍不住要做評價(jià)。

第3個(gè)是沒有行動

難于跨越困難，雖然說被扎了一下，但是還是沒有什么行動原因，可能是由于缺乏可操作性的承諾。

2種水果

不要你覺得，我要我覺得。--這個(gè)就是過于關(guān)注自己的行為，這個(gè)是原來黃曉明說過的一句話，那么提到這里呢，就想給大家說，如果我們在給別人做反饋的時(shí)候呢，一定要提供兩種水果。

第1個(gè)水果是蘋果甜甜的，第2個(gè)蘋第2個(gè)是橘子酸一點(diǎn)的。為什么這樣說呢？

BIA approval 贊賞

BID develop 發(fā)展

句子的模式：行為，發(fā)生的行為--這個(gè)行為有什么樣的影響--希望期待是什么？

若是積極的反饋，是對優(yōu)秀行為的一種強(qiáng)化。若是建議希望他有改進(jìn)。

魚缸會議的流程5個(gè)步驟

導(dǎo)入-入缸-反饋-承諾-關(guān)閉

第1個(gè)是導(dǎo)入，教練營造一種氣氛，

第2個(gè)是先表明目標(biāo)是什么，魚要說出來自己的目標(biāo)，還有團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，最終的就是形成一個(gè)大家聚焦于什么樣的事情，

第3個(gè)就是反饋的過程中，反饋人輪流給出反饋，先要給一個(gè)蘋果，然后再給一個(gè)橘子，不能只有蘋果或只有橘子。

教練要做記錄，這個(gè)時(shí)候呢，魚只能靜靜的聽。那么魚聽完了以后呢，他就要對大家反饋的事情然后進(jìn)行分類，注意不要去做評判。

第4步 承諾，對大家提出的問題匯總分類，挑出當(dāng)下最需要改進(jìn)的內(nèi)容

第5步 關(guān)閉，回顧目標(biāo)，反饋效果，用BID或BIA。

三個(gè)場景應(yīng)用

第1個(gè)就是項(xiàng)目的推進(jìn)會，第2個(gè)是部門的例會，第3個(gè)就是一些黨政的會。

復(fù)盤價(jià)值

對于團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略和文化都是有好處的。

可以掃清團(tuán)隊(duì)之間的誤會，然后提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力；

戰(zhàn)略就是提升組織的一致性，讓大家統(tǒng)一戰(zhàn)略，然后促進(jìn)戰(zhàn)略的落地；

文化是優(yōu)化組織的場域，然后塑造陽光文化形成一種文化的范圍。

總的來說，通過魚缸會議法，實(shí)現(xiàn)“一場會議+一個(gè)工具=一個(gè)認(rèn)識”。

魚缸會議的魚缸會議的作用

魚缸會議為各部門看清自己或者自己部門的行為對系統(tǒng)、對其它部門的影響提供了一種好的方法,能達(dá)到各部門迅速增進(jìn)了解、掃除誤解。以對部門的診斷為例。將相關(guān)的部門集中起來，盡可能地羅列被診斷的部門存在的問題，由被診斷的部門對問題進(jìn)行記錄,被診斷的部門自始至終不能發(fā)言，只能記錄其它部門的意見。從而對各個(gè)部門出現(xiàn)的問題進(jìn)行各個(gè)擊破。

之所以不讓被診斷的部門發(fā)言，是為了防止在辯解中強(qiáng)化對問題的習(xí)慣性防衛(wèi)心理，讓其它部門可以無拘無束地談出自己的意見，使被診斷的部門可以充分地了解其它部門對自己的看法，看清自己的行為是如何對其它部門造成影響的。

魚缸會議--團(tuán)隊(duì)反思力

隨著社會和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會分工越來越細(xì)，工作流程變得復(fù)雜，人就像社會大機(jī)器上的一顆小零件，不停地運(yùn)轉(zhuǎn)，無暇顧及周圍環(huán)境的變化和照顧到他人的感受；同時(shí)信息爆炸時(shí)代，人們被互聯(lián)網(wǎng)智能設(shè)備的信息所淹沒，低頭族大量出現(xiàn)，人與人之間更是缺乏了交流互動，人們開始變得非常的自我和封閉，隔閡也因此產(chǎn)生。

（why）在企業(yè)中，人與人之間除了缺乏交流溝通之外，員工與員工之間、員工與管理者之間、管理者和決策者之間還缺乏真誠和有效的反饋，因?yàn)槿说姆佬l(wèi)心理及怕?lián)?zé)任心態(tài)，而產(chǎn)生抱怨、指責(zé)或者推諉等現(xiàn)象，最終致使員工士氣不高，團(tuán)隊(duì)凝聚力差，工作效率低下，業(yè)績目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)等，面對這樣的問題，企業(yè)或組織一次旨在提升成員間信息交流反饋、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)反思的“魚缸會議”就勢在必行了。

（what）什么是“魚缸會議”？從形式上看，參加魚缸會議的成員，在 促動師 的引領(lǐng)下，本著真誠溝通、合作共贏的精神圍坐在一起，某位被邀請進(jìn)入 圈中 的成員（ “ 魚 ”），接受來自于 其他組織或部門 成員的一切有利于其發(fā)展和提升的 觀點(diǎn)和建議 ，此時(shí)圈中的魚自始至終 不能發(fā)言 ，只能傾聽他人給予的建議和意見，就好像是魚缸中供人 觀賞的金魚 。參加魚缸會議的其他成員會以真誠懇切的言辭對被反饋者（“魚”）進(jìn)行集中的 反饋 之后，其他成員也輪流進(jìn)入圈中，作為 “魚” 接受伙伴們的反饋，在這種 相互反饋 的過程中，伙伴們心門打開，坦誠交流的氛圍也逐漸形成。

(how)“魚缸會議”的步驟如下：

第一步 定主題 ：明確“魚缸會議”的主題

第二步 發(fā)邀請 ：組織方向與會者發(fā)一份邀請函，內(nèi)容包括：會議目的、主題、應(yīng)遵守的規(guī)則等，另說明自己的身份是促動師而非領(lǐng)導(dǎo)身份來主持會議；

第三步 定座位 ：根據(jù)人數(shù)多少來確定落座方式，人數(shù)較多時(shí)確保每個(gè)小組配備一名桌促，保證互動效果；

第四步 定角色 ：明確“魚”和“水”的角色，開始后每一個(gè)人逐一作為“魚”輪流坐在圈中，自述缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，之后邀請周邊的“水”逐一對“魚”進(jìn)行建設(shè)性的評價(jià)和意見反饋（要求反饋要盡量結(jié)合行為和事實(shí)，避免主觀臆測），要求是“魚”只能聽（可以簡單說“謝謝”），不能反饋；促動師的作用就是對違反規(guī)則的人及時(shí)干預(yù)，比如“現(xiàn)在是‘水’的反饋時(shí)間，請‘魚’保持聆聽。”

第五步 說感謝 ：對他人給予的建設(shè)性反饋，要表達(dá)感謝；

第六步 做反饋 ：整理會議中得到的信息、建議和反饋等內(nèi)容，對于有價(jià)值的合理化建議要及時(shí)落實(shí)和反饋。

【使用范圍】適合于各類型的團(tuán)隊(duì)、組織或者企業(yè)對話，不適合領(lǐng)導(dǎo)批判會、檢討會或者個(gè)人講座類型的會議

【注意事項(xiàng)】

1、溝通環(huán)節(jié)：規(guī)則要詳細(xì)講解，反饋時(shí)要以具體的事例做依據(jù)來敘述和表達(dá)，而不是情緒表達(dá)

2、魚缸會議是一種對話形式，而非批判會、檢討會或者講座；

3、促動師盡量不要做過多的干預(yù)，如有必要才做適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。引導(dǎo)時(shí)應(yīng)以提問的方式引發(fā)當(dāng)事人的思考，

可以采用 積極反饋 的句式，比如“在工作中，他做了哪些事情推動團(tuán)隊(duì)的***（信任/建設(shè)性沖突/兌現(xiàn)承諾/承擔(dān)責(zé)任/獲得結(jié)果）？”

也可以采用 建設(shè)性反饋 句式，比如“在工作中，他做了哪些事情是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了***（缺乏信任/懼怕沖突/缺乏承諾/逃避責(zé)任/忽視結(jié)果）？”

4、管理者要學(xué)會基于事實(shí)反饋，而非簡單的表達(dá)自己的情緒、感受。

魚缸會議的介紹就聊到這里吧，感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于魚缸會議方法中運(yùn)用的注意事項(xiàng)、魚缸會議的信息別忘了在本站進(jìn)行查找喔。