魚缸質(zhì)量問題在哪投訴最有效(魚缸水質(zhì)敗壞怎么辦)

國(guó)務(wù)院在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查方面，對(duì)國(guó)家工商行政管理局和國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局明確分工如下魚缸質(zhì)量問題在哪投訴最有效： 1、在生產(chǎn)、流通領(lǐng)域中，凡屬產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任問題，均由國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局及其所屬各級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)查處魚缸質(zhì)量問題在哪投訴最有效；需要工商行政管理機(jī)關(guān)協(xié)助的，工商行政管理機(jī)關(guān)予以配合。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其魚缸質(zhì)量問題在哪投訴最有效他銷售者責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。

本站是一個(gè)關(guān)于水族行業(yè)的一個(gè)網(wǎng)站，本文給大家介紹魚缸質(zhì)量問題在哪投訴最有效，和魚缸水質(zhì)敗壞怎么辦對(duì)應(yīng)的相關(guān)信息，希望對(duì)魚友有所幫助，謝謝關(guān)注我們祥龍魚場(chǎng)。

本文目錄一覽：

• 1、魚缸兩天爆裂可以退貨嗎
• 2、產(chǎn)品質(zhì)量不合格，應(yīng)向什么部門投訴？號(hào)碼多少？
• 3、消費(fèi)者投訴哪里最有效
• 4、怎么投訴最有效?
• 5、哪種投訴方式對(duì)消費(fèi)者最有效
• 6、網(wǎng)上買的魚缸用了一個(gè)多月就壞了能投訴嗎

魚缸兩天爆裂可以退貨嗎

如果是產(chǎn)品原因可以退。

魚缸如果有質(zhì)量問題，可以退，如果沒有質(zhì)量問題，盡量不要退，因?yàn)樯碳乙膊粫?huì)受理，建議和商家溝通一下。

當(dāng)購(gòu)買的商品出現(xiàn)一些質(zhì)量問題時(shí)，一般可進(jìn)行退換，如有糾紛的，可以向消協(xié)投訴舉報(bào)，如果發(fā)生爭(zhēng)議，收集保全好相關(guān)證據(jù)，可以到法院起訴。

產(chǎn)品質(zhì)量不合格，應(yīng)向什么部門投訴？號(hào)碼多少？

購(gòu)買商品遇到質(zhì)量問題的時(shí)候，先找所購(gòu)買商品經(jīng)營(yíng)者反映，但若反映未果，則可拿起法律武器，向當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)、工商部門以及銷協(xié)投訴，保護(hù)自身合法權(quán)益。

投訴時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)問題：

一是應(yīng)及時(shí)投訴，并出具所購(gòu)商品的有效發(fā)票，保修卡等物證，我國(guó)頒布的《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》申明只有在有效“三包”期內(nèi)并具有有效發(fā)票等憑證的商品才能享有“三包”權(quán)利。

二是應(yīng)實(shí)事求是的反映所購(gòu)商品時(shí)出現(xiàn)問題的經(jīng)過，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門在審理投宿時(shí)曾發(fā)現(xiàn)有些消費(fèi)者因氣憤或懷有不正當(dāng)目的，故意隱瞞、夸大或縮小事實(shí)，給解決問題低倆困難。

三是應(yīng)保持所購(gòu)商品的原樣，不能私自拆卸所購(gòu)商品。“三包”規(guī)定申明：因非保修單位拆卸、損壞的商品不實(shí)行“三包”，而經(jīng)私自拆動(dòng)的商品較難確定產(chǎn)品質(zhì)量問題的責(zé)任方。

四是不無(wú)理取鬧，刁難對(duì)方，應(yīng)認(rèn)真聽取行政部門的調(diào)節(jié)意見，在有關(guān)法規(guī)，法規(guī)的基礎(chǔ)是解決問題。

消費(fèi)者投訴哪里最有效

消費(fèi)者投訴哪里最有效

消費(fèi)者投訴哪里最有效，大家都是比較喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物的，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成了很多人的主要購(gòu)物方式。 在網(wǎng)上買買買的同時(shí)，因?yàn)槲覀儧]有直接面對(duì)商家和貨物，所以難免會(huì)遇到一些問題。下面分享消費(fèi)者投訴哪里最有效及相關(guān)資料。

消費(fèi)者投訴哪里最有效1

一、消費(fèi)者投訴找誰(shuí)最有效

目前，我國(guó)受理產(chǎn)品質(zhì)量問題的部門有工商行政管理部門、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、企業(yè)主管部門、商檢部門和人民法院。

國(guó)務(wù)院在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查方面，對(duì)國(guó)家工商行政管理局和國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局明確分工如下魚缸質(zhì)量問題在哪投訴最有效：

1、在生產(chǎn)、流通領(lǐng)域中，凡屬產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任問題，均由國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局及其所屬各級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)查處魚缸質(zhì)量問題在哪投訴最有效；需要工商行政管理機(jī)關(guān)協(xié)助的，工商行政管理機(jī)關(guān)予以配合。

2、在市場(chǎng)管理和商標(biāo)管理中發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)銷摻假產(chǎn)品、冒牌產(chǎn)品的違法行為，由工商行政管理機(jī)構(gòu)查處，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門予以配合。

3、在市場(chǎng)上倒賣、騙賣劣質(zhì)商品的行為，凡屬工商行政管理機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)的，由工商行政管理機(jī)關(guān)予以查處；需要質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門協(xié)助的，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門予以協(xié)助。凡是質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門發(fā)現(xiàn)的，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門予以查處；需要工商行政管理機(jī)關(guān)協(xié)助的，工商行政管理機(jī)關(guān)予以協(xié)助。同一問題，不得重復(fù)處理。

二、消費(fèi)者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴應(yīng)具備哪些材料

消費(fèi)者向消協(xié)投訴要提供文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細(xì)口述筆錄。其內(nèi)容如下魚缸質(zhì)量問題在哪投訴最有效：

（1）、投訴人的姓名、住址、郵政編碼、電話號(hào)碼等；

（2）、被投訴方的單位名稱、詳細(xì)地址、郵政編碼、電話號(hào)碼等；

（3）、所購(gòu)商品或接受服務(wù)的日期、品名、牌號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、計(jì)量、價(jià)格等；

（4）、受損害及與經(jīng)營(yíng)者交涉的情況；

（5）、憑證（發(fā)票、保修證件等復(fù)印件）和有關(guān)證明材料。

三、消費(fèi)者權(quán)益受損向誰(shuí)索賠

1、消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其魚缸質(zhì)量問題在哪投訴最有效他銷售者責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。（產(chǎn)品瑕疵責(zé)任，訴訟時(shí)效為1年）

2、消費(fèi)者或其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的。

生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。（產(chǎn)品缺陷責(zé)任，訴訟時(shí)效2年，最長(zhǎng)不超過首次交付最初消費(fèi)者10年期間）

3、消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。

4、使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的.，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。

5、消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

6、消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。廣告的經(jīng)營(yíng)者發(fā)布虛假?gòu)V告的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處。廣告經(jīng)營(yíng)者不提供真實(shí)名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

消費(fèi)者投訴哪里最有效2

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)最有效的投訴平臺(tái)為12315。第一，你可以先聯(lián)系商品賣家，表明自己的訴求，比如貨品不一致等，要求商家進(jìn)行退貨或者退款，一般懂點(diǎn)法律常識(shí)的商家，基本會(huì)完成退款。

第二，如商家裝傻充楞，拖延處理，你可以撥打全國(guó)熱線12315、全國(guó)12315平臺(tái)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴平臺(tái)等進(jìn)行投訴，還可以向購(gòu)物平臺(tái)投訴，一般商家入駐購(gòu)物平臺(tái)，都是要簽署協(xié)議和有押金的，如果以上投訴你都完成了，我認(rèn)為效率還是可以的。

至少可以打敗80％的商家。第三，如果數(shù)額巨大，建議走法律程序，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，商家出售商品，以假充真，是典型的欺詐行為，需要支付賠償金額，金額為為商品費(fèi)用的三倍。

如果商家銷售金額巨大，還將構(gòu)成《刑法》的生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪，將面臨判處刑罰。網(wǎng)紅直播在帶來(lái)巨額利潤(rùn)的同時(shí)，也希望各大平臺(tái)以及行政監(jiān)管應(yīng)加大力度保護(hù)消費(fèi)者應(yīng)有權(quán)益。

消費(fèi)者投訴哪里最有效3

消費(fèi)者投訴找工商行政管理部門、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、企業(yè)主管部門、商檢部門和人民法院等這些部門是最有效的。

消費(fèi)者協(xié)會(huì)接受消費(fèi)者的投訴，實(shí)行以地域管轄為主，級(jí)別管轄為輔的原則，消費(fèi)者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行。但無(wú)論采取哪種形式，都要有以下內(nèi)容：

（一） 投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話等；被投訴方的名稱、地址、郵編、聯(lián)系電話等，消費(fèi)者委托代理人進(jìn)行投訴的，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)提交授權(quán)委托書；

（二） 具體的投訴內(nèi)容。損害事實(shí)發(fā)生的過程及與經(jīng)營(yíng)者交涉的情況；

（三） 具體的證據(jù)。消費(fèi)者有義務(wù)提供與投訴有關(guān)的證據(jù)，證明購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在因果關(guān)系。消費(fèi)者協(xié)會(huì)一般不留存爭(zhēng)議雙方提供的原始證據(jù)（原件、實(shí)物等）；

（四） 具體的投訴請(qǐng)求；

（五） 投訴的日期。

怎么投訴最有效?

最有效的投訴是撥打電話：當(dāng)?shù)貐^(qū)號(hào)+12315（消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織）。

法條依據(jù)：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十七條 消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列公益性職責(zé)：

（一）向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式；

（二）參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；

（三）參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；

（四）就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議；

（五）受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；

（六）投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見；

（七）就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；

（八）對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。

各級(jí)人民政府對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)予以必要的經(jīng)費(fèi)等支持。

消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)，聽取消費(fèi)者的意見和建議，接受社會(huì)監(jiān)督。

依法成立的其他消費(fèi)者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定，開展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的活動(dòng)。

哪種投訴方式對(duì)消費(fèi)者最有效

哪種投訴方式對(duì)消費(fèi)者最有效

哪種投訴方式對(duì)消費(fèi)者最有效，如今很多的商家都是黑心商家，當(dāng)消費(fèi)者遇到這樣的商家是可以通過投訴的方式去維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益的，那么哪種投訴方式對(duì)消費(fèi)者最有效呢？

哪種投訴方式對(duì)消費(fèi)者最有效1

第一：線上投訴，在公眾號(hào)搜索：消費(fèi)者投訴中心，在公眾進(jìn)行反饋問題。

第二：打熱線投訴吧?？赏ㄟ^電話向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。此方法最方便也最省心，直接撥打消協(xié)熱線投訴電話，說(shuō)明投訴原因，告知投訴事項(xiàng)，說(shuō)明投訴要求即可。直奔現(xiàn)場(chǎng)投訴。

第三：投訴可以采取直接到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴的方式進(jìn)行。將相關(guān)證據(jù)材料帶到消費(fèi)者協(xié)會(huì)辦公室進(jìn)行直接投訴，到現(xiàn)場(chǎng)找工作人員說(shuō)明您的投訴原因、投訴要求等，現(xiàn)場(chǎng)溝通更有利于把問題說(shuō)清楚。網(wǎng)站上的消協(xié)投訴。

第四：可以通過消協(xié)官網(wǎng)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴投訴。投訴直接到消協(xié)官方網(wǎng)站，主要說(shuō)明投訴的原因、投訴的內(nèi)容及您的訴求等，請(qǐng)消協(xié)及時(shí)處理。來(lái)信投訴寫信投訴可以用來(lái)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

第五：來(lái)信是最原始的溝通方式，假如你不想透漏自己的信息，卻又不想放過無(wú)賴的商人，干脆直接用來(lái)信的方式去投訴，講出投訴的原因，羅列出已經(jīng)掌握的證據(jù)，可以把自己想說(shuō)的，想寫的全部寫進(jìn)信里，而且還能保護(hù)自己的隱私，還是很好的選擇哦。

最后：向消協(xié)投訴需要準(zhǔn)備哪些材料呢？

貨物發(fā)票投訴消協(xié)，首先你要準(zhǔn)備好商品的發(fā)票。即你購(gòu)買商品的證明材料，發(fā)票最好是原件，這也是投訴必須具備的要素之一。其他人的基本信息。

投訴到消協(xié)，其次你還必須找到對(duì)方的基本信息。例如商號(hào)名稱、地址、聯(lián)系方式、商品的質(zhì)量問題等等，這些信息必須真實(shí)有效，才能有效地進(jìn)行投訴。

申訴申訴投訴到消協(xié)，最后還要寫上投訴的申訴書。也就是說(shuō)，你想通過投訴達(dá)到什么目的，希望商家如何賠償你的損失等等，申訴必須說(shuō)清楚說(shuō)明白，但也要適可而止。

哪種投訴方式對(duì)消費(fèi)者最有效2

消費(fèi)者維權(quán)時(shí)的正確投訴方法有哪些

（一）投訴方式：

消費(fèi)者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行。但無(wú)論采取哪種形式，都要有以下內(nèi)容：

1、投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話等；被投訴方的名稱、地址、郵編、聯(lián)系電話等，消費(fèi)者委托代理人進(jìn)行投訴的，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)提交授權(quán)委托書。

2、具體的投訴內(nèi)容。損害事實(shí)發(fā)生的過程及與經(jīng)營(yíng)者交涉的情況。

3、具體的證據(jù)。消費(fèi)者有義務(wù)提供與投訴有關(guān)的證據(jù)，證明購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在因果關(guān)系。消費(fèi)者協(xié)會(huì)一般不留存爭(zhēng)議雙方提供的原始證據(jù)（原件、實(shí)物等）。

4、具體的投訴請(qǐng)求。

5、投訴的日期。

（二）投訴的具體要求是：

1、寫投訴信。信中要寫清投訴者的姓名、詳細(xì)地址。被投訴的經(jīng)營(yíng)企業(yè)的名稱、詳細(xì)通訊地址、電話號(hào)碼，購(gòu)買商品或接受服務(wù)的具體情況，受損害的情況和交涉經(jīng)過。

2、提供發(fā)票、單據(jù)、證明信等必要的說(shuō)明材料。

3、投訴者要實(shí)事求是地反映實(shí)際經(jīng)過真相，不要夸大虛構(gòu)。在備好必要的材料后，可到買賣糾紛所在地的有關(guān)部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，亦可向人民法院起訴。投訴應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

（1）要注意收集、保留購(gòu)物發(fā)票或服務(wù)發(fā)票。

（2）要有使用說(shuō)明書、合格證、檢驗(yàn)證以及商家提供的廣告、明示承諾。

（3）要有損害實(shí)物、記錄、鑒定、病歷及其他相關(guān)材料。

（4）要注意投訴的法律時(shí)效。涉及商品質(zhì)量問題，應(yīng)在15天以內(nèi)要求修理或更換。實(shí)行“三包”的商品要按“三包”的規(guī)定，財(cái)物遭受損失的索賠訴訟時(shí)效為2年，人身?yè)p害的`則為1年。五要選擇好索賠對(duì)象。

一般可向經(jīng)營(yíng)商家索賠，必要時(shí)也可直接向生產(chǎn)廠家索賠。受虛假?gòu)V告誤導(dǎo)致害的可向經(jīng)營(yíng)者和廣告主索賠。如果購(gòu)買商品使用時(shí)發(fā)生故障或者突發(fā)事故，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并請(qǐng)有關(guān)部門出具勘查證明。

（三）一般情況下，投訴到解決問題的流程包括以下幾個(gè)步驟：

一、商家自行處理投訴的流程

1、消費(fèi)者發(fā)起投訴；

2、記錄或查看投訴內(nèi)容，詳細(xì)記錄客戶投訴的全部?jī)?nèi)容：如投訴人、投訴時(shí)間、投訴對(duì)象、投訴要求等；

3、判斷投訴是否成立：在了解客戶投訴的內(nèi)容后，要確定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴并不成立，就可以委婉的方式答復(fù)客戶，以取得客戶的諒解，消除誤會(huì)。

4、確定投訴處理責(zé)任部門：依據(jù)客戶投訴的內(nèi)容，確定相關(guān)的具體受理單位和受理負(fù)責(zé)人。

5、責(zé)任部門分析投訴原因：要查明客戶投訴的具體原因及造成客戶投訴的具體責(zé)任人。

6、公平提出處理方案：依據(jù)實(shí)際情況，參照客戶的投訴要求，提出解決投訴的具體方案。如退貨、換貨、維修、折價(jià)、賠償?shù)取?/p>

7、提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示：針對(duì)客戶投訴問題，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)投訴的處理方案一一過目，并及時(shí)做出批示。根據(jù)實(shí)際情況，采取一切可能的措施，盡力挽回已經(jīng)出現(xiàn)的損失。

8、實(shí)施處理方案：處罰直接責(zé)任者，通知客戶，并盡快收集客戶的反饋意見。對(duì)直接責(zé)任者和部門主管要根據(jù)有關(guān)規(guī)定作出處罰，依照投訴所造成的損失大小，扣罰責(zé)任人一定比例的績(jī)效工資或資金。對(duì)不及時(shí)處理問題而造成延誤的責(zé)任人也要追究相關(guān)責(zé)任。

9、總結(jié)評(píng)價(jià)：對(duì)投訴處理過程進(jìn)行總結(jié)與綜合評(píng)價(jià)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并提出改善對(duì)策，從而不斷完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作，提高客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，降低投訴率。

二、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、質(zhì)監(jiān)部門、媒體等處理投訴的流程是：

1、消費(fèi)者投訴；

2、向被投訴單位或主管部門發(fā)出轉(zhuǎn)辦單，并附上投訴信，要求按有關(guān)法律、法規(guī)、政策，在一定期限內(nèi)答復(fù)，一般情況下在正式立案后的十五日內(nèi)處理完畢。

3、超期未辦的，再次催促或采取其它辦法，直到辦結(jié)為止；

4、對(duì)內(nèi)容復(fù)雜、爭(zhēng)議較大的投訴，直接或會(huì)同有關(guān)部門共同處理。需要做鑒定的，將提請(qǐng)有關(guān)法定鑒定部門鑒定并出具書面鑒定結(jié)論。鑒定所需的費(fèi)用一般由鑒定結(jié)論的責(zé)任方承擔(dān)。

5、對(duì)涉及面廣、危及廣大消費(fèi)者權(quán)益的，或者損害消費(fèi)者權(quán)益情節(jié)嚴(yán)重又久拖不決的重要投訴，將向政府或有關(guān)部門及時(shí)反映，同時(shí)通過大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)，并配合有關(guān)職能部門進(jìn)行查處。

哪種投訴方式對(duì)消費(fèi)者最有效3

一、消費(fèi)者投訴方式有哪些

1、協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對(duì)話，擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式，無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)都是理想的途徑。

2、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，請(qǐng)求消保委調(diào)解，即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。

3、行政申訴。消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議后，可請(qǐng)求有關(guān)行政部門解決爭(zhēng)議，它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。消費(fèi)者決定申訴時(shí)，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。如與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成和解，可撤回申訴，請(qǐng)求有關(guān)行政部門作出調(diào)解書。

4、提請(qǐng)仲裁。雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當(dāng)事人程序簡(jiǎn)便、一裁終局、專家仲裁、費(fèi)用較低、保守機(jī)密、相互感情影響小等特征。

仲裁費(fèi)用原則上由敗訴的當(dāng)事人承擔(dān)，當(dāng)事人部分勝訴，由仲裁庭根據(jù)各方責(zé)任大小確定各自應(yīng)承擔(dān)的仲裁費(fèi)用。

5、提起訴訟。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求法院依照法定程序進(jìn)行審判。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

二、消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)

1.消費(fèi)者合法權(quán)益受損處理，一般按管轄范圍受理；

2.是當(dāng)消保委未能解決時(shí)，消費(fèi)者可請(qǐng)消保委作損害鑒定，提供證據(jù)；

3.是消費(fèi)者要盡快選擇申訴或起訴來(lái)保護(hù)自己的權(quán)益；

4.消費(fèi)者向有關(guān)行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利。

三、消費(fèi)者投訴要提供哪些材料

消費(fèi)者提交的投訴材料應(yīng)包含以下內(nèi)容：

(一)投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名、身份證號(hào)碼、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等；被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。

(二)損害事實(shí)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、過程及與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商的情況。

(三)有關(guān)證據(jù)。消費(fèi)者要提供與投訴有關(guān)的證據(jù)，證明購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在因果關(guān)系，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。消費(fèi)者協(xié)會(huì)一般不留存爭(zhēng)議雙方提供的原始證據(jù)(原件、實(shí)物等)。

(四)明確、具體的訴求。

網(wǎng)上買的魚缸用了一個(gè)多月就壞了能投訴嗎

能。網(wǎng)上買的魚缸用了一個(gè)多月就壞了能投訴。魚缸，一種裝活魚的水缸，缸體透明，多為玻璃質(zhì)地，也可用來(lái)飼養(yǎng)熱帶魚或者金魚起到觀賞的作用。魚缸不僅是魚兒的家，更是家人共同的生活享受。

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