水族館運(yùn)營(yíng)維護(hù)外包（國(guó)內(nèi)外水族館運(yùn)營(yíng)維護(hù)外包案例分析）

摘要：水族館的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)外包是近年來(lái)越來(lái)越受歡迎的一種服務(wù)模式。通過(guò)將部分或全部運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作外包給專(zhuān)業(yè)公司，水族館能夠更專(zhuān)注于其核心業(yè)務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。這種模式也帶來(lái)了一系列挑戰(zhàn)，包括成本控制、服務(wù)質(zhì)量保證以及風(fēng)險(xiǎn)管理等問(wèn)題。本研究通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外水族館運(yùn)營(yíng)維護(hù)外包的案例分析，探討了這一模式的優(yōu)勢(shì)與不足，并提出了相應(yīng)的建議。

一、外包內(nèi)容

• 清潔衛(wèi)生方面
  • 按照水族館保潔外包協(xié)議，受托方要按照委托方要求和國(guó)家相關(guān)清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保證水族館的環(huán)境衛(wèi)生，確保正常運(yùn)營(yíng)。這包括對(duì)館內(nèi)各個(gè)區(qū)域如觀(guān)賞缸體周?chē)?、通道、休息區(qū)等的清潔打掃等工作。
• 維生系統(tǒng)方面
  • 廣州市豐冀機(jī)電設(shè)備有限公司這類(lèi)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)在維生系統(tǒng)管理方面，涉及到從設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試到售后技術(shù)服務(wù)等一系列工作。例如承接全國(guó)各地的水族工程維生系統(tǒng)設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試及售后技術(shù)服務(wù)、舊系統(tǒng)改造，還有維生系統(tǒng)水質(zhì)惡化處理等工作。在水質(zhì)處理上，根據(jù)水池用水量判斷藥劑投放量，包括滅藻與抑藻（一般使用硫酸銅）、殺菌消毒（如三氯異氰尿酸）、調(diào)節(jié)PH值（如氫氧化鈉）等操作，并且要依據(jù)實(shí)際情況把控藥劑投放規(guī)則。
• 生物管理方面
  • 包括海洋生物的采購(gòu)、運(yùn)輸后的處理等。如紹興的水族館，養(yǎng)護(hù)團(tuán)隊(duì)要從多元的采購(gòu)渠道獲取魚(yú)類(lèi)，考慮到魚(yú)類(lèi)原來(lái)的生存環(huán)境、狀態(tài)等各不相同，在對(duì)外展示之前，魚(yú)類(lèi)會(huì)在館內(nèi)的在養(yǎng)間待上3 - 5天，經(jīng)歷隔離、消殺、治療等過(guò)程，避免交叉感染。同時(shí)還要根據(jù)魚(yú)類(lèi)特性確定混養(yǎng)策略，根據(jù)混養(yǎng)效果動(dòng)態(tài)調(diào)整魚(yú)類(lèi)組合，以呈現(xiàn)更佳共生狀態(tài)。
• 設(shè)備管理方面
  • 這涵蓋了對(duì)水族館內(nèi)各種設(shè)備如過(guò)濾設(shè)備、抽水設(shè)備、溫度控制設(shè)備等的日常維護(hù)、檢修、更換等工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行從而保障水族館正常運(yùn)營(yíng)。

二、外包優(yōu)勢(shì)

• 專(zhuān)業(yè)技術(shù)保障
  • 專(zhuān)業(yè)的外包公司往往擁有一支水族館維生系統(tǒng)及泳池設(shè)計(jì)、海洋動(dòng)物飼養(yǎng)、魚(yú)缸工程、水族維生系統(tǒng)及泳池設(shè)備工程安裝施工專(zhuān)業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，像廣州市豐冀機(jī)電設(shè)備有限公司。他們憑借良好的服務(wù)、專(zhuān)業(yè)的水平贏得更多的支持，能夠提供從設(shè)計(jì)到售后等一系列的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，保障水族館運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
• 成本效益
  • 對(duì)于水族館方來(lái)說(shuō)，外包可以避免自身組建龐大的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)所帶來(lái)的高額人力成本、設(shè)備采購(gòu)與維護(hù)成本等。外包公司可以通過(guò)規(guī)?；鳂I(yè)，降低單個(gè)水族館的運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本。
• 資源整合
  • 外包公司可以整合行業(yè)內(nèi)的資源，如更好的設(shè)備供應(yīng)商、生物資源渠道等。例如在生物采購(gòu)方面，可能有更廣泛的渠道獲取到不同種類(lèi)、健康的水生生物，在設(shè)備采購(gòu)和維護(hù)上也能利用其資源網(wǎng)絡(luò)找到更優(yōu)質(zhì)且價(jià)格合理的設(shè)備和配件等。

三、外包注意事項(xiàng)

• 選擇合適的外包商
  • 要考察外包商的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、口碑等。例如查看其是否有成功的水族館運(yùn)營(yíng)維護(hù)項(xiàng)目案例，像豐冀機(jī)電設(shè)備有限公司這樣在水族工程方面有多種業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的公司相對(duì)更可靠。
  • 評(píng)估外包商的團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)水平，包括維生系統(tǒng)工程師、生物飼養(yǎng)專(zhuān)家、設(shè)備維護(hù)人員等的專(zhuān)業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)。
• 明確合同條款
  • 在合同中清晰界定外包的工作范圍，避免后期出現(xiàn)工作推諉或者工作范圍不明確的情況。
  • 明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如清潔衛(wèi)生要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、生物健康存活率標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備維護(hù)的及時(shí)性和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。
  • 規(guī)定好價(jià)格和付款方式，包括是否有額外費(fèi)用的產(chǎn)生情況等，確保雙方的經(jīng)濟(jì)利益在合同中有明確的保障。

水族館外包服務(wù)商資質(zhì)審核

水族館維生系統(tǒng)優(yōu)化方案

水族館生物采購(gòu)渠道拓展

水族館設(shè)備維護(hù)成本控制