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　　“大愛唐山最美的哥的姐”,　　我叫馬利果，是一名普通的出租車司機，卻又做著不普通的工作,人家都說“干一行愛一行”，我深有體會，我也十分熱愛自己的工作,在我看來，出租車行業(yè)不僅僅是我的謀生手段，更是一個城市流動的文明窗口，出租車司機的服務(wù)和工作體現(xiàn)著城市文明的形象,作為出租車行業(yè)的一員，我們要用開心、熱心、耐心、細心、全心的“五心”服務(wù)，展現(xiàn)出唐山出租車司機的精神風(fēng)貌,　　這“五心”分別是：開心地做工作，仔細留心乘客的需要，熱心、耐心、全心全意地服務(wù),怎么做到這“五心”呢?

　　“大愛唐山最美的哥的姐”

　　我叫馬利果，是一名普通的出租車司機，卻又做著不普通的工作。人家都說“干一行愛一行”，我深有體會，我也十分熱愛自己的工作。在我看來，出租車行業(yè)不僅僅是我的謀生手段，更是一個城市流動的文明窗口，出租車司機的服務(wù)和工作體現(xiàn)著城市文明的形象。作為出租車行業(yè)的一員，我們要用開心、熱心、耐心、細心、全心的“五心”服務(wù)，展現(xiàn)出唐山出租車司機的精神風(fēng)貌。

　　這“五心”分別是：開心地做工作，仔細留心乘客的需要，熱心、耐心、全心全意地服務(wù)。怎么做到這“五心”呢?我是這樣做的：每次出車前我都會清洗車輛、經(jīng)常消毒，把車輛打點得干凈又整潔。將心比心，如是作為一名乘客，我也希望坐著干凈舒適的車輛。我還會規(guī)范自己的服務(wù)，規(guī)范打表，熱心服務(wù)乘客。當(dāng)然，出租車司機還要誠信經(jīng)營，行業(yè)和服務(wù)都要規(guī)范化，每一個出租車司機都是城市文明的傳遞者和宣傳者，出租車司機可以通過自己的服務(wù)，讓市民和游客感受到出租車司機的熱情好客，為唐山旅游勝地增輝。

　　對于乘客遺留在車上的物品，我會及時聯(lián)系乘客，歸還失主。聯(lián)系不到的我們會及時上交公司。也許這樣的事情在大家看來是很小的不值得一提的事情，而在我的心中是無比的重要。那一次，乘客從百貨大樓打車，到西山道和大里路交叉口，下車時，把一部手機遺留到我的車子中。在他打來電話的時候，我才發(fā)現(xiàn)，馬上接通，告訴乘客不要著急，我馬上會給他送到，他剛才下車的地點。當(dāng)我把手機交到乘客手中時，看到他無比的感謝時，我心里暖暖的。感覺為乘客避免損失，是我們這個行業(yè)的誠信！

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